[cs] forum.mozilla.cz potřebuje aktuální seznam často kladených otázek, kam by se dalo odkazovat - nebude tak potřeba pořád psát to samé

RESOLVED FIXED

Status

Mozilla Localizations
cs / Czech
RESOLVED FIXED
4 years ago
3 years ago

People

(Reporter: MikkCZ, Assigned: MikkCZ)

Tracking

Firefox Tracking Flags

(Not tracked)

Details

(URL)

Na fóru máme dost vousaté často kladené dotazy. Třeba u Firefoxu je jen obecné téma a pak téma týkající se Firefoxu 4. Nasměrujte sem všechny, kdo na fórum chodí a radí, abychom nad tím mohli diskutovat.

Odkaz na Google Dokument s návrhy, co jsem sepsal od sebe a od pár častých přispěvatelů na fóru:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1rKOesGfyXc65ovCYKUAjjwSkviRbseem27k4UFrsTuo/edit?usp=sharing

Pod návrhy v dokumentu jsem dal ještě adresu, kam aktuálně vedou odkazy na titulce fóra. Ty bych později nasměroval buď na téma na fóru, kde FAQ bude, nebo naopak aktualizoval podle toho, co tu vymyslíme, a z fóra směroval lidi tam.

Comment 1

4 years ago
Teoreticky by mělo průměrnému uživateli nejprve stačit kliknout a číst na Nápověda - Nápověda aplikace Firefox.
Je tam vlastně skoro všechno, kromě osobních zkušeností jednotlivých "poradců". Jenže dnešní většinový uživatel je líný!

Nadpis(y) na úvodní stránce http://forum.mozilla.cz/viewforum.php?f=3

Jak snadno vyřešit problém s Firefoxem
Často kladené dotazy k nové verzi Firefoxu

by měl nahradit nějaký nepřehlédnutelný - např. NEŽ POLOŽÍTE DOTAZ, PODÍVEJTE SE SEM!

Já tomu ve skutečnosti moc naděje nedávám, lidi nezměníme. Jsem v tomto ohledu pesimista.
Jediné, co by mohlo částečně zafungovat, je tvrdě odkazovat na Nápovědu, vyřešené (označené) dotazy a taky na vyhledávání ve fóru.
Díky za názor. Ano, to by mělo, ale fórum je přesně pro ty, kteří nehledají v nápovědě, ale znají fórum a vědí, že jim někdo s řešením pomůže. Oznámení (nadpisy) na fóru jsou, ale třeba zrovna ze SUMO (https://support.mozilla.org/cs/kb/podpora-komunity) směrujeme rovnou k napsání dotazu. Jakmile dokončíme FAQ, rád bych dal odkaz právě na stránku pro odeslání nového tématu.

Proto se snažím časté dotazy sepsat - abychom mohli odkázat na už existující napsané řešení (pokud možno jednotně) a měli čas to hezky podat. Musí mít pocit, že se jim snažíme pomoc, a ne je jen odkázat do nápovědy, ať si s ní poradí. Tak FAQ myšleno není.
Za sebe je aktualizace momentálně mimo mé časové možnosti, takže to nechávám na vás. Pokud by byla potřeba nějaká technická úprava fóra, dejte vědět. Ostatní nechám na vás.
OK. Nejsou-li tedy žádné další návrhy a připomínky, upravím to do nějaké rozumné formy (textu).
Status: NEW → ASSIGNED
Omlouvám se všem za zpoždění. Odkazy na mé návrhy najdete v dokumentu (https://docs.google.com/spreadsheets/d/1rKOesGfyXc65ovCYKUAjjwSkviRbseem27k4UFrsTuo/edit?usp=sharing).

Zatím jsem sepsal "Jak se ptát" a často kladené dotazy k Firefoxu a po aktualizaci. Poprosím vás tedy všechny o vyjádření, jestli vám tam něco nechybí. Do nového roku napíšu i Thunderbird a nejpozději v lednu bych to rád dal na fórum.

Comment 6

3 years ago
Už jsem ti to napsal i na PM ve fóru:

Já se obávám, že je to sysifovská práce (to v lepším případě), anebo naprosto k ničemu (neúčinné).
Ty nové FAQs jsem nenašel (jestli myslíš jiné, než [url=https://support.mozilla.org/cs/kb/%C5%98e%C5%A1en%C3%AD%20obecn%C3%BDch%20probl%C3%A9m%C5%AF]Řešení obecných problémů[/url])

Ty návody tam jsou v pořádku - problém je v tom donutit lidi, aby nejdříve hledali už vyřešené - a to vidím černě. Než aby něco sami hledali - tak to raději napíšou už stokrát omílaný dotaz (čest výjimkám - ale pro ty se neoplatí dělat nápovědy).
Odkazy na náhrady současných témat na fóru jsem uvedl do dokumentu (viz URL). Kokrétněji:
  * rád bych přidal téma "Jak se zeptat" https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fdocs.google.com%2Fdocument%2Fd%2F1abTlIECsJ7b40uIQfpNteEcacpVDQipVzJFpNYD5_HU%2Fedit%3Fusp%3Dsharing
  * http://forum.mozilla.cz/viewtopic.php?f=3&t=5311 bych nahradil https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fdocs.google.com%2Fdocument%2Fd%2F1Ab2tf8pzmNGOyBbnxRii52xnNgdBWpCT3sdY_mrgXNk%2Fedit%3Fusp%3Dsharing
  * http://forum.mozilla.cz/viewtopic.php?f=3&t=3147 bych nahradil https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fdocs.google.com%2Fdocument%2Fd%2F1hNK4RVEW5BQKi6NqkpuFB51IWLpgkZ93K-VtW3hujDk%2Fedit%3Fusp%3Dsharing

Donutit uživatele číst nemůžeme. Stále platí má předchozí odpověď výše (comment #2).

Aby si to někdo přečetl, Pavle, bylo by možné pak změnit odkaz na http://forum.mozilla.cz/index.php (Často kladené otázky k Firefoxu) nahoře na navrhovaný "Jak se zeptat", případně ten textu upravit? Rád bych jej také přidal také na http://forum.mozilla.cz/posting.php?mode=post&f=3, třeba jen pro neregistrované uživatele.
Flags: needinfo?(pcvrcek)
Určitě to nebude problém. Jakmile to budeš mít připraveno, dej vědět a já to provedu.
Flags: needinfo?(pcvrcek)
Pro Firefox je na fóru hotovo.

Pokud by to šlo, nahradil bych na http://forum.mozilla.cz/ odkaz "Často kladené otázky k Firefoxu", aby vedl na http://forum.mozilla.cz/viewtopic.php?f=3&t=5311. Bylo by možné ještě ve formuláři http://forum.mozilla.cz/posting.php?mode=post&f=3 třeba nad předmětem odkaz na http://forum.mozilla.cz/viewtopic.php?f=3&t=12972 (IMO netučným běžným fontem, ať to zase není moc otravné)?
Sepsal jsem podobně pro Thunderbird http://forum.mozilla.cz/viewtopic.php?f=4&t=13498 a http://forum.mozilla.cz/viewtopic.php?f=4&t=13497 .
Status: ASSIGNED → RESOLVED
Last Resolved: 3 years ago
Resolution: --- → FIXED
You need to log in before you can comment on or make changes to this bug.