1084051 - Firefox 33 crashes in [@ NS_strdup(char const*) | PREF_CopyCharPref ]

Status: RESOLVED INCOMPLETE

(Firefox :: Untriaged, defect)

Description

[jean.flaire]

Attachment: Firefox 33.0 Crash Report ID 6bff9870-6b51-49ab-90ca-401122141016.zip

User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:33.0) Gecko/20100101 Firefox/33.0
Build ID: 20141011015303

Steps to reproduce:

Extensions /Add-on : 
DownloadHelper 4.9.24 ({b9db16a4-6edc-47ec-a1f4-b86292ed211d})
WOT 20131118 ({a0d7ccb3-214d-498b-b4aa-0e8fda9a7bf7})


Actual results:

Ces extensions marchent très bien jusqu'à Firefox 30 et plantent Firefox 31 -32 -33 dès que Firefox s'ouvre.
These add-on work very well until Firefox 30 and crash Firefox 31-32-33 as soon as Firefox is opened.


Expected results:

Désactivation automatique de ces extensions.
Automatic deactivation of these add-on.

Comment 1

[Loic]

Are you able to reproduce the crashes with a new profile?
https://support.mozilla.org/fr/kb/utiliser-gestionnaire-profils-creer-supprimer-profils

And in safe mode?
https://support.mozilla.org/fr/kb/resoudre-problemes-firefox-mode-sans-echec

Comment 2

[jean.flaire]

(In reply to Loic from comment #1)
> Are you able to reproduce the crashes with a new profile?
> https://support.mozilla.org/fr/kb/utiliser-gestionnaire-profils-creer-
> supprimer-profils
> 
> And in safe mode?
> https://support.mozilla.org/fr/kb/resoudre-problemes-firefox-mode-sans-echec

1. Mon objectif était de mettre en place la nouvelle version de Firefox. J'ai donc testé chacune de mes 71 extensions et en désactivant DownloadHelper et WOT, je n'ai plus de plantage.
   Le plantage arrivait sur mes 2 PC (portable en Windows7-64bits et fixe en Windows XP) et la solution marche pour les 2 PC.
   My objective was to set up new version of Firefox. I therefore tested each of my 71 extensions and by deactivating DownloadHelper and WOT, I have no more crash.
   The plantage arrived on my 2 PC (portable in Windows7-64bits and tower in Windows XP) and resolution walks for 2 PC.

2. No crash in safe mode.

Comment 3

[Loic]

Le coupable est sans doute WOT.

Peux-tu taper about:crashes dans la barre d'adresse et poster un rapport de crash (bp-...).

Comment 4

[jean.flaire]

Attachment: Rapports de plantage.pdf

Comment 5

[jean.flaire]

Attachment: Firefox 33.0 Crash Report ID 56e9799f-2857-49b8-ad92-66c772141016.maff

Comment 6

[jean.flaire]

(In reply to Loic from comment #3)
> Le coupable est sans doute WOT.
> 
> Peux-tu taper about:crashes dans la barre d'adresse et poster un rapport de
> crash (bp-...).

La première pièce jointe donnait le détail du rapport du dernier plantage en format ZIP.
J'ai ajouté la liste des derniers plantages (PDF) ainsi que le détail du rapport de l'avant-dernier plantage en format MAFF.

Comment 7

[Loic]

ca sert à rien de joindre les rapports de crashs en PDF ou autre, copiez/collez juste dans votre message  les liens qui envoient vers https://crash-stats.mozilla.com

Comment 8

[jean.flaire]

(In reply to Loic from comment #7)
> ca sert à rien de joindre les rapports de crashs en PDF ou autre,
> copiez/collez juste dans votre message  les liens qui envoient vers
> https://crash-stats.mozilla.com

Ci-après les liens demandés :
bp-6bff9870-6b51-49ab-90ca-401122141016 16/10/2014 21:16
bp-56e9799f-2857-49b8-ad92-66c772141016 16/10/2014 19:48
bp-7c699f23-281b-4232-87f1-669cb2141016 16/10/2014 19:40
bp-aea76521-8c6f-4e41-b0a4-fc6012141016 16/10/2014 19:13
bp-93f7b3e8-2a02-4020-bc3e-22b4f2141016 16/10/2014 18:58
571c8517-1569-4185-99a3-699e43df3040 16/10/2014 16:21
bp-6b8bb3c0-2e19-411c-b5e9-b94962141016 16/10/2014 16:09
bp-6fa7a9c0-cdd9-4cbd-87ff-a2a822141016 16/10/2014 16:02
bp-2bbaf670-8c8c-44ec-a140-610152141016 16/10/2014 15:45
bp-35b7351c-dd7c-4028-8965-3fcbc2141016 16/10/2014 15:38
bp-c106d08e-11be-444e-9948-93eb52141016 16/10/2014 15:30
bp-9fc3f97f-ed86-4d70-aac7-133102141016 16/10/2014 15:29
bp-6a1aad29-365a-4a83-8909-a2a132141016 16/10/2014 15:25
bp-0c784a21-5b70-4be1-a0c3-df2112141016 16/10/2014 15:11
bp-28855094-3d34-451c-a5f3-e54a62141016 16/10/2014 14:45
bp-e8a582da-de6a-4665-829b-ca6c62141016 16/10/2014 14:42
bp-452e2943-2d59-4dd0-a347-03b6e2140925 25/09/2014 14:49
bp-0040d767-ebb5-44a1-ab8f-42af02140925 25/09/2014 14:48
bp-a0357da5-a6a0-4c44-9fda-285ea2140913 13/09/2014 15:11
bp-ced20862-3bef-407c-b144-1f9b72140913 13/09/2014 14:49
bp-b0000276-15fc-49df-9de6-af0532140913 13/09/2014 14:49
bp-1f6ccd6e-c4fe-4805-b1df-4dc542140913 13/09/2014 14:44
bp-5ad72afb-f9fe-446e-b487-25b9e2140903 03/09/2014 16:25
bp-5a6717b3-bd86-4b3b-af64-d3d3a2140903 03/09/2014 16:24
bp-034f3cfd-2afc-4f3c-9fb3-4d4fd2140810 10/08/2014 16:52
bp-08a6bc16-945c-4c6f-ac75-00af62140809 09/08/2014 11:55
bp-531ac971-edd8-46a7-ac67-6faed2140806 06/08/2014 16:44
bp-c0972646-3bf9-4b34-892f-673f42140803 03/08/2014 14:14
bp-32adbbe6-a394-4b3c-8a36-a36a92140730 30/07/2014 12:02
bp-c4e22e52-647e-472c-942e-1626b2140730 30/07/2014 12:01
bp-bcc49d09-0d10-4d72-9cad-b694f2140725 25/07/2014 12:41

Comment 9

[Loic]

Si les crashes n'ont pas lieu avec un nouveau profil ou en mode sans échec, ça vient des extensions.
Après, 71 extensions, c'est énorme et ça se peut que les crashs viennent d'une interaction entre 2 extensions et Firefox...
Il faudrait trouver une façon de reproduire le crash, sinon difficile à débugger?

Comment 10

[jean.flaire]

(In reply to Loic from comment #9)
> Si les crashes n'ont pas lieu avec un nouveau profil ou en mode sans échec,
> ça vient des extensions.
> Après, 71 extensions, c'est énorme et ça se peut que les crashs viennent
> d'une interaction entre 2 extensions et Firefox...
> Il faudrait trouver une façon de reproduire le crash, sinon difficile à
> débugger?

Ci-dessous, liste des essais effectués.

1. Désactivation de toutes les extensions : Firefox 33 fonctionne
   Activation de l'extension WOT : Firefox 33 plante
   Rapport de crash : bp-287dbf73-7734-4b7d-b1d1-3053c2141018 (2014-10-18 10:37)
   
2. Désactivation de toutes les extensions : Firefox 33 fonctionne
   Activation de l'extension DownloadHelper : Firefox 33 plante
   Rapport de crash : bp-0c010d2a-0375-4ef0-a488-724672141018 (2014-10-18 10:47)

3. Création d'un nouveau profil
   Installation des extensions WOT et DownloadHelper, d'abord une par une, puis les 2 en même temps : Firefox 33 fonctionne
   Je commence à penser que le plantage est lié à mon environnement.
   
4. Comme j'ai placé les icônes d'extensions sur plusieurs barres d'outils, j'ai donc entrepris de supprimer des barres d'outils les icônes des extensions WOT et DownloadHelper.
   Je rappelle que Firefox 33 marche parfaitement avec les 69 autres extensions actives.
   Ces 69 extensions étant activées, DownloadHelper étant désactivé, j'active WOT :
   Firefox 33 plante.
   Rapport de crash : bp-91b79806-f4d0-4c23-9155-644182141018
   
   Ces 69 extensions étant activées, WOT étant désactivé, j'active DownloadHelper :
   Firefox 33 plante.
   Rapport de crash : bp-4e8fa409-2c2f-44f7-905e-04cb62141018
   
   Mais en même temps que chacun de ces plantages, une autre fenêtre signale que « plugin-container.exe a rencontré un problème et doit fermer. » 
   
   L'observateur d'événements précise pour ces 2 messages d'erreur :
Type de l'événement :	Erreur
Source de l'événement :	Application Error
Catégorie de l'événement :	Aucun
ID de l'événement :	1000
Application défaillante plugin-container.exe, version 33.0.0.5397, module défaillant mozalloc.dll, version 33.0.0.5397, adresse de défaillance 0x00001425.
Nom de la société	Microsoft Corporation	
Nom du fichier	faultrep.dll	
Nom du produit	Système d'exploitation Microsoft® Windows®	
Version du fichier	5.1.2600.5512	
Version du produit	5.1.2600.5512	

5. Mon environnement Firefox n'a pas été modifié depuis Firefox 30 qui fonctionnait parfaitement avec les 71 extensions activées. Les premiers plantages sont arrivés quand j'ai voulu passer à la version 31 de Firefox. J'étais donc resté en version 30 en attendant une nouvelle version de Firefox qui ne se plante plus.
   Avec l'arrivée de la version 33, j'ai cherché la cause des plantages et j'ai trouvé deux extensions coupables : WOT et DownloadHelper.
   Comme le plantage arrivait sur chacun de mes 2 PC, j'ai ouvert le bug pour avertir les autres utilisateurs.
   Maintenant, je comprends que je suis sans doute le seul concerné.
   Pour trouver l'explication des plantages, quand j'aurai un peu plus de temps, je partirai d'un nouveau profil où WOT et DownloadHelper marchent, et j'y ajouterai progressivement toutes les autres extensions jusqu'à peut-être arriver à un plantage.

Comment 11

[Wayne Mery (:wsmwk)]

Jean, 
Do you still see this crash failure happening?

Comment 12

[Loic]

It's probbaly due to extensions, his profile had 71 add-ons installed when he filed this bug report...

Comment 13

[Karla Merza [Away. Please needinfo? Brindusa Tot[:brindusat] ]]

Hi,
Marking this as Resolved: Incomplete due to the lack of response from the reporter.
Reporter, please feel free to reopen it if you are still having this issue.  
Thank you for your time.