250332 - volkswagenbank.de - VW-Bank nur mit IE/Netscape 4.78 (kein SUN-Java)

Status: RESOLVED FIXED

(Tech Evangelism Graveyard :: German, defect)

Description

[Karsten Rosche]

User-Agent:       Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-US; rv:1.8a2) Gecko/20040707 Firefox/0.8.0+
Build Identifier: Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-US; rv:1.8a2) Gecko/20040707 Firefox/0.8.0+

Sehr geehrter Kunde,

für die einwandfreie Verwendung unseres Online-Bankings ist eine aktuelle
Version der Java-Umgebung in Ihrem Browser notwendig.

Ihre zurzeit aktive Java-Umgebung hat folgende Version: 1.4.2-b28 (SUN).

Eine Java-Umgebung von SUN-Microsystems wird derzeit nicht unterstützt.

Für die Nutzung des Girokontos wird eine Microsoft Java-Umgebung benötigt.

Empfohlene Browser:
- Microsoft Internet Explorer
- Netscape Communicator 4.78

Reproducible: Always
Steps to Reproduce:
1.Einloggen ins Bnking mit Diskettenzugang



Actual Results:  
Fehlermeldung

Expected Results:  
Login

Comment 1

[Karsten Rosche]

auf Anfrage:

"für das Online-Banking der Volkswagen Bank direct empfehlen wir den
Microsoft Internet Explorer und den Netscape Communicator 4.78, eine
Java-Umgebung von SUN-Microsystems wird derzeit nicht unterstützt.

Dies wird sich auf absehbare Zeit nicht ändern."

Mit freundlichen Grüßen

Volkswagen Bank direct
i. V. Faustmann

Comment 2

[Karsten Rosche]

Zugang mit Diskette unterstützt nur MS Java/Netscape 4.78  - nicht SUN

Comment 3

[Patrick]

Reporter: please show the steps to reproduce.

And this is indirectly a Mozilla Tech Evang. It sounds more like a Sun Tech
Evang with fall-out towards Mozilla?

Comment 4

[Karsten Rosche]

Reproduce:

on homepage click "Direkteinstieg OnlineBanking" MIT Diskette
http://www.vw-bankdirect.de/cgi-bin/vwbankdirect/index.pl?Banking&Start

applet begins to run with the stated error message.

Patrick, you're right, bit we had that Java issue with different banking portals
(diba.de etc.) so I thought it would fit.

Comment 5

[Felix Miata]

Conforming summary to TFM item 10 at 
http://www.mozilla.org/projects/tech-evangelism/site/procedures.html#file-new

Comment 6

[Patrick]

just checked the site again:

"Ihre zurzeit aktive Java-Umgebung hat folgende Version: 1.4.2_06 (Plug-in).
Eine Java-Umgebung von SUN-Microsystems wird derzeit nicht unterstützt."

Karsten, can you contact the bank? Hints on how to do this can be found on 
http://www.mozilla.org/projects/tech-evangelism/site/component-german.html with
a sample letter on
http://www.mozilla.org/projects/tech-evangelism/site/tech-letter-de.html

Thank you!

Comment 7

[Karsten Rosche]

Patrick, this is what I got as a response. It seems they cancelled the
floppy/Java login.

"vielen Dank für Ihre Nachricht und die damit offene und sachliche Kritik zu
unserem
Online-Banking.

Sicherlich haben Sie über unsere Homepage versucht, die Anmeldemaske für
unser Girokonto
zu öffnen.

Diesbezüglich können wir Ihnen mitteilen, dass wir für unser Girokonto im
Oktober 2004
ein neues Zugangsmedium eingeführt haben. Hierbei handelt es sich um einen
elektronischen
TAN-Generator mit dem Namen Bankey.

"Mit diesem neuen Zugangsmedium sind wir komplett unabhängig was die
Java-Umgebung betrifft.
Auch sollten Sie andere Browser als den Internet Explorer nutzen können.
Allerdings beschränken
wir unseren Support auf den Internet Explorer ab der Version 5 mit einer
128-Bit-Verschlüsselung sowie
den Netscape ab der Version 4.78.

Bitte beachten Sie, dass es den alternativen Zugang über die Diskette
(abhängig von der Microsoft Java-
Umgebung) noch bis Ende Januar 2005 für unsere Bestandskunden gibt."

Comment 8

[Patrick]

karsten, thanks for the follow-up!
Should we mark this as FIXED?

Comment 9

[Karsten Rosche]

Yes, but maybe wait til end of January, when the Java-login timeframe runs out.

Comment 10

[Patrick]

New login button on main page and log-in page is also redesigned -> Fixed.